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중고차거래 큐레이션 1등 플렛폼

자주하는질문

 업무 특성 상 딜마의 모든 업무는 서비스 상품 결제 후 부터 시작 됩니다.


 당사 서비스를 악이용 하는 사례를 방지 하기 위한 정책으로 시세 진단이


 시작됨과 동시에 환불 시 아래의 공시 된 바와 같이 환불 규정이 적용 됩니다.



 [환불 규정]

 출동 예정일로부터 2일 전까지 환불 요청 시 - 15% 차감 후 환불

 출동 예정일로부터 1일 전 환불 요청 시 - 30% 차감 후 환불

 출동 당일 환불 요청 시 - 환불 불가


 [전액 환불]

 구매 희망 차량이 출동 전 매매 된 경우 소명 조사 후 전액 환불 처리 

 딜마의 서약 위반 시 전액 환불 처리



 딜마 본사에서는 동행 희망일로부터 약 1 ~3 일 전날 고객님께서

 서비스 의뢰 및 결제를 요청 하시는 것을 적극 권장 드립니다. 



 [꼭 숙지하세요~!]


 업무 특성상 원활한 서비스 제공을 위해 서비스 내용 및 환불 규정을 꼼꼼히


 확인하신 후 이용 해 주시기 바랍니다.


 안내사항에 대한 인지 부족으로 인한 손해는 당사가 책임 지지 않습니다.





 딜마를 통해 할부를 이용하여 차량을 구매하실 목적으로


 중고차 구매동행 픽업서비스를 이용하시는 고객님께는 


 당사 방침에 한해 할부 이용 할인율을 서비스 요금에 적용시켜 드립니다.


 따라서 구매동행 픽업서비스의 무료 이용이 가능합니다.



 [무료 or 할인 된 요금으로 서비스를 이용하시는 고객님께]


 본사 입장에서는 서비스를 악이용 하는 사례를 예방하기 위한 정책을 


 시행합니다.


 장난전화, 또는 할부를 쓰지 않는데 거짓으로 할인율을 적용시키는 분들


 때문에 무료로 서비스를 이용하시는 분께서도 서비스 요금을 예치하신 후


 할부 승인이 종료 됨과 동시에 고객님께 100% 예치금 즉시반납 해 드리는 


 시스템으로 구매동행 픽업서비스 무료 이용이 제공 됨을 숙지 바랍니다.



 무료 이용고객이 아니더라도 할인율을 적용 받으시는 고객님께 위와같은


 정책이 동일하게 적용 됩니다.



 고객님께서 환불을 요청 하신 경우 환불 소요 기간은 통상적으로

 환불 신청 후 휴일 제외 1일 ~ 3일 소요 됩니다.


 

 [꼭 숙지하세요~!]


 상품용 차량의 경우 거래일로부터 최대 15일까지 이전 서류 등록 마감을

 해야 할 의무를 딜러가 가지게 되어 있습니다.

 따라서 동행 전 다른 분에게 희망 차량이 팔려 환불 요청을 하셨을 때 

 판매자로 인한 이전 처리가 지연 되고 있을 경우에는 최대 15일까지

 환불 처리가 지연 될 수 있음을 숙지 바랍니다.

 희망 차량이 출동 전 매매 된 경우 에는 해당 서비스를 악이용 하는 사례를

 방지 하기 위한 정책으로 소명 조사 후 전액 환불 처리를 할 수 밖에 없는 점

 양해 말씀 드립니다.

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